润华足迹
 
润华集团股份有限公司2018年大事记
2018,前行的力量——集团2018年发展回顾
作者: 本站 来源: 本站 时间: 2019-01-04 点击:


※老板开讲新春第一课:用哲学的、科学的思维去创造新时代的万千气象
    2月22日,正月初七,老板在润华公馆开讲新春第一课。老板指出,新时代新作为,润华事业已经步入了新起点,需要我们一代代润华人坚定信念、勇于创新、剖析自我、改变作风、倡导正能量,用富有哲学的、科学的思维去创造新时代的万千气象。

※集团星光熠熠,荣誉彰显实力
    1月16日,集团荣获“十佳汽车营销集团”;1月19日,集团荣获“年度汽车集团”;2月2日,集团获评“年度优秀汽车销售服务集团”;2月24日,集团喜获槐荫区产业发展扶持资金100万元;3月28日,集团四度蝉联GMAC最高奖——“六星级经销商集团”奖项;5月17日,集团再次荣登汽车流通行业百强榜;8月30日,集团获得“中国企业教育先进单位百强”称号,集团总裁张鲁晋获得“企业培训卓越管理者”称号;10月,集团获得山东省“守合同重信用”企业称号;11月2日,集团再获“中国汽车流通行业社会责任公益企业”殊荣;12月15日,在纪念改革开放40周年中国车商庆典上,老板荣获“纪念改革开放40周年中国汽车经销服务行业杰出人物”称号,集团荣获“全国十佳汽车营销集团”、“改革开放40年公益创新经销商”两大奖项。

※集团2017年总结表彰暨2018年誓师动员大会
    3月16日,集团2017年总结表彰暨2018年誓师动员大会举行,集团总裁张鲁晋做年度工作报告。报告系统总结了2017年度的各项工作,对2018年的工作进行了部署。报告最后向全体润华人发出号召:面对新机遇、新挑战,我们要坚持百年润华核心价值观不动摇,倍加珍惜事业平台上取得的欣欣向荣、蒸蒸日上的辉煌局面;倍加珍惜每个润华人迸发出的人心思进、人心思创的生动局面,自信互信、坚忍不拔,创造新自我、打开新空间,著力新担当,为实现“两个辉煌”不懈奋斗!

※集团庆祝成立二十八周年
    为庆祝集团成立二十八周年,集团组织了系列活动:4月20日,组织周年庆升旗仪式与员工爱心互助基金捐款仪式;4月19日,集团援建的第六所希望小学——枣庄市薛城区周营镇润华希望小学投入使用;组织“我们的美丽润华”摄影征集活动,得到了员工们的积极参与。集团各板块也纷纷组织活动,共庆集团华诞。

※客户服务大平台建设五周年总结大会
    为系统总结客户服务大平台建设的成果,明确大平台的基本内涵和精神实质,从而用大平台理论指导润华人创造“两个辉煌”,5月28日,客户服务大平台建设五周年总结大会在集团多功能厅召开。集团总裁张鲁晋做《用客户服务大平台理论指导润华人创造“两个辉煌”》的报告。报告强调,要坚持用大平台理论指导事业发展的实践,坚持以百年润华核心价值观为统领,守正出新,完善自我、实现自我、超越自我,不断创造“两个辉煌”,开创百年润华事业的新局面。

※集团八届九次、九届一次董事会召开
    6月21日、22日,集团八届九次董事会在会议召开;6月25日,集团九届一次董事会会议召开。会上,老板肯定了八届董事会三年的工作成果,对九届董事会提出要求和期望:要以“居之无倦,行之以忠,担当为公,率先垂范”十六字方针为指引,勇担集团创业发展之重任。要敢于叫响“向我看齐”,要敢于叫响“接受360度监督考核”,将任期内的主要担当责任向全体员工公示,接受全员监督。在贯彻九届一次董事会精神的过程中,董事会成员要敢于对团队内的各级管理者提出同样的要求,层层贯彻落实,在团队中叫响“向我看齐”,各级管理者要敢于接受监督。

※集团宣传工作会议
    为深入总结集团宣传工作的成果,进一步明确新形势下宣传工作的定位、使命和任务,不断发挥宣传工作在统一思想、激发创造力和弘扬正能量的重要作用,9月14日,集团宣传工作会议召开。老板在会上指出,集团文化宣传人员要明确服务的使命和方向,不断提升自我能力,并不断带动身边的同事共同努力,共同书写好润华创业征程中的“宣言书”,为实现两个辉煌贡献力量。

※集团第六次党员代表大会
    9月20日,集团第六次党员代表大会在多功能厅召开,槐荫区委常委、组织部长李国华同志;槐荫区委组织部副部长、区下派工作办公室主任张守连同志;槐荫区发展和改革委员会党委书记、发改委主任王东同志;区发改委纪委书记李塞平等同志出席了会议。集团选出的77名党员代表全部参会并代表全体党员选举产生了第六届党委委员及纪委委员,大会对第五届党委、纪委工作做了全面深入的总结,对未来五年集团党建工作做出部署安排,大会取得圆满成功。
    11月,集团新一届党委成员对第六次党代会精神进行了宣讲,同时,对青岛、潍坊、济宁、菏泽等区域的基层党建工作进行了调研,从隶属关系管理、组织保障作用、党建工作机制、党建活动组织、先锋模范作用发挥等方面进行了深入交流,取得良好效果。

※集团大平台理论、九届一次董事会、党代会精神宣讲
    为进一步统一思想、提升认识,集团启动了大平台理论、九届一次董事会、党代会精神宣讲活动。在首场宣讲活动中,老板开讲第一课。老板指出:一是,要以不断创新的精神状态迎接新的挑战;二是,增强体系的担当力是实现目标的基本保证。随后,宣讲组前往润华物业、潍坊润华、济宁润华等单元进行会议精神宣讲。

※贯彻价值论,集团总部实施薪酬改革
    根据老板在集团八届八次董事会上提出的“贯彻价值论、做好分配激励体系建设”的指示精神,集团职能部门自2017年11月至2018年5月进行了薪酬激励改革工作。薪酬改革实施中,管理人员围绕目标谈担当、经营班子通过举措定待遇,有效地促进了员工战略思维、创新思维的提升,促进了员工积极性、创造性的提升。

※不断完善企业文化理论体系,营造敢担当、能担当、会担当的良好氛围
    2018年,润华企业文化管理坚持以百年润华核心为统领,以庆祝集团成立28周年为时机,继续深入推进自信互信文化,丰富家文化和两个辉煌文化,不断完善了企业文化理论体系;以复刊《百年润华》杂志为契机,强化老板经营管理理论和先进典型事件的宣传,同时举办担当成果和微创新创造案例评选,大力营造了敢担当、能担当、会担当的良好氛围;借助重要会议精神的宣贯,举行润华精神宣讲,更好地传递了老板讲话精神,统一了思想、提高了认识,在年度员工度调查中,企业文化成绩名列前茅、创下历史新高。

※媒体宣传统一思想、传递正能量、激发创造力
    2018年,集团媒体管理工作以宣贯集团精神为核心,以打造集团媒体宣传大平台为目标,以媒体融合宣传为方式方法,按照老板要求的“统一思想、传递正能量、激发创造力”的指示精神,通过《润华报》、《润华之声》微信公众号、集团网站、宣传画报栏等载体,对集团重要精神与活动如集团董事会会议、宣传工作会、党代会、誓师动员会、全运会等进行了全面报道,对集团榜样人物、先进案例进行宣传,在集团营造了积极的舆论氛围。《润华之声》微信公众号不断推陈出新,利用新媒体的优势以视频、音频等形式对集团动态进行宣传,目前粉丝量已突破一万人。
    为规范集团媒体的宣传管理,在对集团以及集团各单元现有媒体情况调研的基础上,出台《集团媒体规范管理相关意见》以及《集团媒体规范管理办法(征求意见稿)》,对媒体宣传工作的定位与宗旨、工作原则、管理机构与职责、媒体宣传的主要内容与要求、媒体报备制度、稿件的审批管理等内容进行了规范与要求。

※打造技术人才,塑造润华品牌
    基于公司对专业技术人才长期的培养与发展,集团员工获得多项荣誉:陈安庆获得济南市青年学术带头人荣誉称号;刘文洲被评为济南市技术能手;罗广锋等9人取得济南市突出贡献技师荣誉称号。
    金蓝领培训基地2017年认证通过34人,通过率97%;2018年集团金蓝领培训全面开启了校企合作模式,与三所院校合作进行人才培养,并在高级技师的培养上取得突破,2018年认证技师52名,高级技师24人,技师28人。

※以价值创造为核心,积极推进财务创新发展
    2018年,集团财务管理部在明确自身责任定位、提升专业担当能力的基础上统一目标,以价值创造为核心,积极推进财务创新发展,为集团第三次创业的收官阶段、客户服务大平台建设以及板块盈利能力提升,提供更专业的支撑力和更高的价值创造力。
一、建立差异化预算管理体系,将重点财务评价指标与板块经营动态结合,把握行业发展趋势,从财务管理角度提升板块运营管理水平;结合新的商业模式和新兴业务,建立完善的财务制度流程体系,规范财务工作标准,提升财务工作质量;强化总部财务控制督导职能,实现对板块调研、辅导全覆盖,通过10余次的专项调研辅导从制度建设、基础规范、税务管理、团队发展等方面保驾护航,支撑板块财务管理质量的提升。
二、以价值创造为本,以创新促发展。将财务产品、财务流程再造升级,首次尝试推进费用控制系统上线,提升效率的同时实现了预算监控前置化的管理;重新配置集团资源,合理利用政策红利进行税务管理创新,达成税收创新管理目标;强化预算资金管控,通过信息化的手段升级和完善资金过程管理。
三、持续推进财务团队体系化建设,梳理岗位职能,科学评价岗位价值,优化分配激励机制。建立健全财务人员能力提升机制,打造多维度的培训管理体系,有效持续推进财务训练营计划的实施,筹办和组织了三期财务系统专项培训。举办第四届财务系统技能大赛,逐步建立科学的人才管理体系,打造专家型财务管理团队。
四、持续打造财务系统优秀子文化,以润华文化引领团队建设。积极传导优秀案例和树立财务标杆、警示教育常态化,通过组织开展各类学习、宣传团建活动,提高认识,统一思想。
五、持续推进集团资产结构调整,积极搭建板块独立资本市场平台,通过定增发行和增加合格投资者保障保险代理公司成功进入新三板创新层,有效支撑集团第三次创业目标。 

※防控风险、监督运营、降本增效,体现审计价值
    审计部以以“监督与咨询并重,强专业提升,促风险管理”为准则,不断探索客户服务大平台模式下的审计着力点,开拓创新、解决主要矛盾、准确找定位、全力促提升,持续为各板块规范流程、提升管理、改善内控、降本增效、防范舞弊提供了全方位服务,体现了审计价值。
一、为汽车、物业板块提供服务支撑
    随着深入部署内控体系的不断完善,审计工作打开了新空间、肩负起了新担当。审计部及时向集团提供了风险防控体系的调控措施,也为板块提供了责任落地、风险管控的支撑。2018年,完成了六大类33项审计项目工作,涉及汽车板块29家4S店,店面的审计覆盖率达45%;涉及物业板块4个项目。
    完成汽车板块离任审计项目11个,对离任干部任职期间职责履行情况进行审计,检查了资产的安全完整情况,评价任期内经营业绩,审查重大违规舞弊等情况,为汽车板块提供了管理数据分析及合理化改善建议。同时,根据汽车板块的审计需求,审计部开展了事故车业务、售后信息系统权限、财务基础管理等专项审计工作。
    审计部根据集团风险管理体系建设的战略部署,对物业板块和保险代理公司进行了审计调研:针对物业板块合同、收入、应收款和资金管理方面,以及住宅项目的整体管理模式和风控点,提出了合理化的改善建议;针对保险代理公司管理模式、信息系统、区域管理、收入完整安全等情况,提出了强化措施,提高了风险管理水平。
二、基建管理审计
    基建管理审计持续为集团以及板块基本建设投资项目发挥监督作用,对项目可行性分析、招投标、合同、过程付款、结算等环节,进行全过程跟进,在成本、工期、质量等方面提供全方位立体式服务支撑。2018年,全年跟进项目40多个,审核合同300余份,结算审计项目25个,审核金额5200余万元,为集团基本建设项目节约成本1200余万元。

※确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作
    2018年集团资金管理部以确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作作为年度工作主线,圆满完成年度工作目标。
一、面对中国金融信贷政策的调控,把握环境、把握自我、把握节奏,有效应对,及时调整,保证了集团资金安全和高效运转,支持了集团和产业板块的快速发展的资金需求。
二、加强服务支撑,不断完善集团资金管理模式,优化资金管理平台建设,提升资金管理水平,用专业服务助力集团和产业板块发展。
三、完善资金管理制度和流程,加强风险防控,升级资金管理系统,上线实施用友资金管理系统,提升资金信息化建设水平,不断提高资金管理效率,防范资金风险,确保集团资金安全运营。
四、不断优化融资金结构,创新融资方式,丰富融资产品:银行业务新增与北京银行等单位的合作,原有合作银行工行、交行等信贷额度增加,新增信贷额度4.24亿元,传统信贷业务得到有效拓展;直接融资业务克服对民营企业极为不利的市场环境和因素,成功发行短融5亿元、中票5亿元,同时创新性地启动风险缓释凭证申批工作,为直接融资业务的发行奠定良好的基础;开辟资产证券化融资新渠道,成功发行乾汇融资租赁ABS 3亿元;与非银机构开展合作,创新开展了设备和试乘试驾车等动产质押、以土地置换厂方金融保证金等新型融资业务;有效管控资金成本。2018年在金融市场环境极为恶劣的情况下,集团融资财务费用较预算降低4%,为集团资产结构调整和年度预算目标的达成做出了贡献。

※金融创新服务集团产业发展
    金融业务部立足“金融创新服务集团产业发展”目标,通过利用国家相关政策及行业特点,依托集团实际业务,以金融为抓手,实现了集团、员工共赢的目标:润金宝平台成熟运营,资金余额突破4.5亿元,上线员工6000余人;探索设计了润金宝二期产品——润华畅享平台。该平台完全自主创新设计,客户范围延伸到集团核心客户,具有综合支付、增值收益、新型电子商务、消费金融、客户大数据分析等综合功能,有效衔接板块业务;润金宝运营系统实现云服务,确保了预付费平台数据的安全性及系统稳定性;润金宝手机端界功能优化和创新,新增应用指南与重要通知模块。应用指南是润金宝媒体平台,总结、提炼运营期间操作中的常见问题,建立的指引手册已嵌入客户端。

※深化专项研究,为集团决策提供依据
    集团规划发展部深入实际、广泛调研,完成了《关于汽车领域综合改革的意见》、《<汽车销售管理办法>实施情况调研报告》、《2018年度新能源汽车研究报告》等专项研究,为集团决策提供服务;全面诊断、深入调研,拟定集团新一期战略规划,服务于集团顶层设计;对汇盟模式及时跟进、与润华物业信息化建设深度调研,完成《物业信息化建设调研报告》对板块谏言献计;推出季度板块战略规划统计分析表,与各产业板块的战略管理工作有机结合,与各产业板块建立沟通机制和定期会议机制,为集团战略管理制度的建设和战略体系的搭建奠定良好基础。

※润华集团·山东省第十七届汽车文化艺术节
    润华集团·山东省第十七届汽车文化艺术节将于7月30日至8月28日精彩呈现。本届艺术节融合客户服务大平台的理念,紧密贴合当下年轻群体需求,以平台+无限的思路,从服务基盘客户到服务平台客户,整合更多的合作伙伴参与,引入更多兴趣化、个性化的圈层活动,加强广大车友互动体验,如润基金·轻羽行动羽毛球夏令营、润基金·书画义卖、润华汽车818购车节、自驾游、九如山小白鞋星空露营节、潮流汽车嘉年华等多项精彩活动,受到了车友们的欢迎。

※文化活动异彩纷呈,展现了润华人的多才多艺
    2018年,集团工会组织举办了系列文化活动,如集团春节联欢会、第四届润华全民健身运动会、第十七届润华RBA篮球赛、第五届乒乓球赛、第六届羽毛球赛、首届润华足球赛、第十七届艺术品展评活动等。组织参与了由济南市体育局主办、集团承办的济南市全民健身“润华杯”企事业单位篮球邀请赛,集团荣获冠军;受邀参加北京现代总工会组织的经销商篮球邀请赛荣获亚军。系列活动的举办,丰富了员工文化生活,展现了员工风采,对润华品牌的传播起到了积极作用。

※润华汽车自信互信、合一而为,内圣外王、强者恒强
    2018年,面对中国汽车市场持续下行的巨大压力,润华汽车坚定“自信互信,合一而为”的年度主题,按照新的“123”四年战略规划,全面践行全生命周期和百万客户运营体系打造的客户服务大平台战略,明确目标、著力担当,坚忍不拔,向着第三次创业收官阶段的全面胜利和共创“两个辉煌”的目标昂首前行。
一、坚定自我发展道路,逆势取得良好业绩
    2018年,受市场大势影响,润华汽车整体销量有所下滑,利润指标基本达成预期,售后业务保持持续良好增长态势,二手车业务快速发展,水平业务进一步成熟,快修连锁体系进入快速调整期,作为润华汽车最成熟的4S店体系,经过近几年的调整,品牌结构的优化对利润的增长起到了重要的拉动作用,水平业务的成熟有效支撑了利润的稳定性,自主平台业务的探索实现了对利润的有效贡献,润华汽车整体抵御市场风险的能力在逐步争强。面对2018年略显疲态的中国汽车市场,润华汽车用实力诠释自身产业健康发展的强者风范。
二、按照“自信互信,合一而为”年度主题,全面推动汇盟商业模式从顶层设计到具体实践的落地
    2018年,为落地汇盟连锁服务体系,构建百万客户运营体系雏形,初步呈现汇盟商业模式的落地成果,润华汽车在快修连锁业务模式、售后三大中心建设、客户指标体系建设等方面进行了积极的探索和实践。
按照汇盟商业模式的顶层设计,润华汽车在2018年上半年完成了汇盟连锁服务体系三年战略编制,结合当前直营店的发展和未来加盟店的网络规划,明确了服务连锁体系“以保养业务为核心,聚焦主营项目及产品,简化业务标准流程,不断提升客户体验,以确保门店盈利水平”的总体思路,进一步界定了门店业务类型,优化了服务项目,汇盟事业部2020年总体战略任务更加清晰,方向更加明确。
基于汇盟商业模式全新定位的售后事业部大力推进部配件平台、技术中心和钣喷中心三大中心建设,技术中心完成运营思路的初步探索,配件中心形成集采、仓储、信息化管理体系的初步构建,钣喷中心完成日产店、开元店和花园店的整体战略调整和业务模式的全新探索,基本实现体系化运营。2018年售后事业部各项经营管理目标的全面落地,为逐步打造、健全支撑生命周期的业务平台奠定了基础。
三、梳理客户运营机制,客户指标体系实现试运营
    按照百万客户运营体系能力打造的总体目标,2018年润华汽车进一步加强客户运营机制的梳理,强化客户保持管理举措的落地,持续推进润享产品、延保业务,提升产品渗透率,推进和改善CRM支撑下的客户经理制项目,不断加强人员能力支撑和系统支撑,借助CRM系统持续深入推进客户指标体系的搭建工作,明确了客户分类及定义,实现了对客户运营的系统化管理。同时,为检验客户运营机制落地效果,自5月份开始,润华汽车董事长栾航乾、总经理刘彤持续开展巡店工作,重点加强对CRM系统的深度使用、基于客户经理制的组织架构优化、价格管理、DCC、重点产品渗透率、二手车管理举措等重点工作和客户基础管理工作落地情况的调研,确保了各项业务基础扎实、切实落地。
四、坚定客户服务大平台理念,持续深入推进区域大平台建设规划2.0版
    为进一步推动客户服务大平台理念的务实落地,形成对商业模式和实际业务的支撑,检核各区域2.0规划执行情况,明确区域大平台下一步落地的方向和举措,润华汽车于2018年9月17日召开客户服务大平台专题会,听取了各地母公司客户服务大平台建设2.0版落地实践情况及下一步推进思路的汇报,围绕各事业部、各水平业务在大平台建设中的着力点听取了相关负责人的意见及建议,明确大平台建设必须着眼于客户的生成、客户的保有和客户资源的价值开发三个课题的研究,坚决推进汇盟商业模式的落地,把业务做深,实现业务串联,提升客户运营能力,要抓好4S店体系、服务连锁体系和二手车三条主线,做好区域、配件、钣喷、技术四个支撑,打造区域经销商核心竞争优势,支撑百万客户运营体系能力的打造和企业的可持续发展。专题会进一步统一了认识,明确了责任担当,确定了各区域大平台建设的方向、重点和举措,潍坊润华明确了以“体系担当力”为核心的系列工作,青岛润华聚焦“技术润华”的打造,济宁润华围绕“精准服务”目标积极探索百镇千店项目,菏泽润华围绕“能力提升”从服务、技术、责任等方面进行持续探索,济南园区按照润华汽车整体节奏积极探索“盈利”背后的客户运营逻辑。
五、全面推动润华汽车学院规划的落地和实践
    按照润华汽车新“123”四年战略规划对人才发展的需求,以文化力、领导力、专业力打造为核心,润华汽车逐步探索润华学院运营模式,构建人才发展体系,1月11日完成润华汽车学院挂牌。并由院委会决议,明确了办公会层面课题研究、岗位技能竞赛、校企合作等年度重点推进项目,逐步完善了学院的框架体系。
六、全面深入落实以润华企业文化统领的团队建设
    2018年,润华汽车紧扣共创“两个辉煌”,落地企业文化导向,致力于激发员工善意和激情,提升员工体验,员工满意度再创新高。
第一,全面落实销售顾问激励方案,在润华汽车2018年誓师动员完成对2名皇冠销售顾问和25名金牌销售顾问授牌,并通过后续各区域工作安排对分别对银牌、铜牌销售顾问进行授牌。9月份,润华汽车又进一步组织了新晋皇冠、金牌销售授牌仪式及座谈会,截至年底累计授牌皇冠销售顾问4人,金牌销售顾问32人,银牌销售顾问84人,铜牌销售顾问136人。同时,结合2018年市场形势,进行积极的考核政策调整,相对公平的衡量团队努力的,有效保护了担当者的利益。一系列管理举措的出台与落地,保证团队的积极性,激发了员工的创业激情,在价值创造的过程中提升了每一个人的成就感、价值感和获得感。
第二,在企业文化具体工作方面,润华汽车按照集团部署和要求,深入贯彻集团八届九次、九届一次董事会会议精神,全面推动会议精神的学习,并按照润华汽车整体节奏完成了办公会成员责任担当的梳理;同时,按照润华汽车关于集团董事会精神学习宣贯的要求,大胆创新,借助当下最年轻、最活泼的游戏方式,通过线上APP组织开展企业文化知识竞赛,充分利用碎片化时间在享受欢乐赛事的同时加强企业文化宣贯,实现以赛促学,在学习中提升,巩固润华人对企业文化理念的全面认知和理解,不断强化百年润华核心价值观认同,营造了客户服务大平台建设的优秀文化氛围,汇聚了全体润华人干事创业的正能量。
七、推动区域布局和品牌布局的持续优化
    2018年,润华汽车推动区域布局和品牌布局的持续优化。区域布局层面,不断强化现有区域网络布局,并积极探索新区域的发展空间;品牌布局层面持续做好品牌的申请和争取,扎实做好已落地品牌的建设工作。2018年润华天信奥迪、枣庄润捷、枣庄润众、滨州凯迪落成开业;烟台雷克萨斯、潍坊凯迪拉克、潍坊乾丰行、聊城一汽大众等项目正在建设或积极筹建,截至年底润华汽车正常经营及在建店达到68家,豪华品牌占比达到30+%,服务网络实现健康稳步布局。
八、持续推进内控体系完善与落地
    2018年,润华汽车在持续推进上一年度已落地风控项目的基础上,继续推进其他风控点项目的落地,并主动设计,引入审计复查工作。针对已落地风控项目,在整体审计工作规划方面,润华汽车重点加强了对二手存货管理、在修车管理、重点费用管理和售后系统权限等风控点的审计复查工作,同时进一步完善财务系统风检工作机制,规范风检模板,成立风检项目组,针对性地开展了现金支出等多项风控检查工作。一系列组合举措的实施为润华汽车进一步完善风控体系、提升风险管控能力提供了切实可行的落地抓手,对润华汽车精益运营管理水平的提升起到了积极作用。
九、加快信息化建设步伐,加大数字化改造力度
    持续推进和强化信息化建设项目的落地,CRM系统在4S店的落地,持续得到加强,和服务连锁实现有效对接,BI报表体系完成搭建,初步具备了运营决策的支撑能力。2018年,信息化项目的落地为推进客户运营体系的进一步优化和落地,实现客户信息资源的有效管理夯实了基础,也为润华汽车未来从业务端打通数据流,实现信息系统的整合创造了条件。

※地平置业新自我,新担当,开创发展新空间
    2018年,地平置业提出了“新自我,新担当,开创地平新空间”的年度工作主题,并围绕以客户为中心的服务理念,重点开展了“客户服务年”、“产品质量年”两项主线工作,开启了秋阳住宅项目的投资开发建设,借助华园、乐梦中心项目后评估及“质量回头看”等落地动作,提升了公司运营管理能力及精细化管理水平,实现了公司在房地产政策及行业环境变化下的良性发展。
一、勇于担当、乐于奉献,创造公司良性发展新局面
    新挑战,新自我,勇于担当,面对房地产市场宏观政策调整的影响,公司创新营销思维,积极应对市场环境变化,调整销售节奏,把握住市场良机,凭借优质的产品设计和服务体验提升,实现了秋阳住宅项目的快速去化,首次开盘房源去化率达94%,开盘当天销售额超6.8亿元,取得了项目首次开盘开门红的业绩,为秋阳项目的投资开发建设创造了良好开局。2018年地平置业预计全年实现销售收入13亿元,在政策及市场环境的考验下,深练内功,提升服务体验,及时调整了营销思维,实现了良好的销售业绩。
脚踏实地,实现公司良性发展。在项目开发进度上,公司完成了华园项目的交付,秋阳住宅项目全面开工并顺利开盘,通过了麓湾项目的综合验收,书香酒店项目工程进展顺利,秋阳商业项目经过长期论证进入报规及开发筹建阶段,各项目开发进度均按时完成;在公司运营方面,公司连续三年获得AAA级信用等级房地产企业资格,顺利实现秋阳项目开发贷的落地,保持了公司较低成本的开发运营,进一步提高了资金储备量,为公司后期土地储备提供了支撑,促进了公司逐步迈入持续健康发展阶段。
二、管理提升、体系推进,地平置业管理能力再上新台阶
    加强专业能力培训,提升员工专业能力。在员工招聘上,依靠公司良好发展势头,吸纳优秀的专业技能人才,壮大了员工队伍专业能力;在培训上,通过博志成咨询公司等战略合作方有针对性的提供培训及技术支撑,开展广泛的员工内训,初步构建内训体系;在能力提升上,增强员工绩效指标考核力度,形成了员工能力自我提升的内驱力,从而形成较为完善的员工能力提升体系,实现整体战斗力的增强。
借助华园、乐梦中心后评估,开展交付项目“回头看”工作,重点从配套、交付后业主使用便利性及业主痛点等方面,对交付项目进行再评估、再升级,体现了公司对业主的责任担当,总结了项目存在问题,为后续项目提供了有效参考,推动了公司运营管理能力及体系化建设的提升。
三、文化统领、积极进取,践行润华文化及地平子文化
    地平置业深入学习贯彻八届九次、九届一次董事会精神,全面推进会议精神学习,创造良好的企业文化氛围,充分挖掘爱岗敬业、能担当的先进员工及先进事例,并通过地平之声电子期刊持续发布,树立榜样人物及事例,传播正能量。以文化为统领,积极参与集团各类文体活动,集团全民健身运动会取得团体亚军的历史性成绩,乒乓球比赛获得团体季军,RBA篮球联赛获得季军,地平财务团队在集团组织的第四届技能大赛中取得团体总成绩第三名的好成绩,取得了历史性突破,彰显了地平置业团队精神面貌。
四、实现新自我、致力新担当,逐步建立担当体系
    围绕“新自我,新担当,开创地平新空间”的年度主题,结合九届董事会精神指导,地平置业逐步建立担当体系,通过年初分层级干部述职进一步明晰担承目标,进一步提炼绩效考核指标、优化绩效考核体系,逐步建立目标明确、责任清晰、重点考核、及时纠偏、保障落地的担当体系。
    面对地平置业发展中出现的新问题、新矛盾,以及公司尚且遗留的“侏儒基因”糟粕文化,公司组织召开经理级以上全体干部大会,系统学习老板近期系列重要讲话,传达贯彻近期老板对地产团队提出的要求,并对公司现阶段发展中的主要矛盾、糟粕文化进行了深入剖析,提出了“全面整顿作风,提升担当能力,以昂扬的精气神迎接新挑战”的主要工作思路。同时以民主生活会的形式,分部门进行了学习、讨论,深入剖析了自身存在的问题,认识能力与担承之间的不足,形成整改措施,进一步巩固了近年来文化力建设的阵地,继续坚持“文化立企”的发展理念,为公司未来发展奠定更加扎实的基础。
五、不懈努力,勇于担当,争当优秀岗位担承者
    随着酒店及秋阳项目的开发建设,公司面临着酒店精装、住宅精装、超高层建筑等新挑战,为抢占市场先机,保证产品质量,打造精品工程,公司员工展现出不畏艰难、勇于担当、乐于奉献的精气神。在酒店精装中从设计对接、选材招采、样板间开间等诸多环节保持了认真严谨的工作作风,保证了酒店精装施工质量;在秋阳住宅项目中,克服施工难度大、时间多、选材多、招采量大等困难,各部门加班加点,乐于奉献,重大招采由总经理带队考察,通过公司上下齐心协力,保质保量的完成了项目开盘;在超高层建筑设计规划阶段,组织多次考察、研讨及投资测算,数易其稿,力争在设计阶段实现成本配置最优、收益最优的目的,脚踏实地的推进了秋阳商业地块的开发投资建设,展现了地平团队勇于担当,乐于奉献的精气神。
    面临新挑战,积极应对、主动担当,面对新矛盾,不回避、勇转变,面对新变化,敢创新、快调整,2018年地平置业不断创造新自我,著力新担当,推动公司进入健康可持续发展阶段。

※著力担当,创新发展,开启润华物业新征程
    2018年,润华物业在集团“新时代、新自我、打开新空间、著力新担当”的指导思想下,提出了“以成长性论英雄,凝心聚力再启程”的年度主题思想,紧紧围绕公司四年战略规划目标,找到自身担当点,实现公司更大的发展与跨越。
公司以重点区域市场为核心,不断扩大经营规模,相继接管枣庄市行政中心、泰安市政府、青岛市胶州中心医院等优质物业项目,截至年底累计接管新项目42个,进一步巩固了公司的行业地位。同时,公司持续优化调整项目结构,加速推进轨道交通物业品牌的建设与升级,成立轨道交通事业部,并相继承接济南轨道交通R1线、青岛站、日照站、潍坊北站、青州北站、高密北站、淄博北站、临淄北站、邹平站等项目,打开了轨道交通物业服务领域的新局面。
    公司在市场的高速发展中坚持服务质量的同步提升,恪守内涵式增长的基本原则,从满足业主服务需求升级的角度出发,秉承匠心与创新并存,在公司内全面启动标准化服务工作,成立润华物业标准化建设委员会,指导各事业部完成标准化工作的推行与落地。依托集团客户服务大平台建设的深入推进,将传统物业项目与多元化业务相结合,不断完善可实施、可落地的服务动作,促进服务品质的持续提升。
公司始终将干部队伍的打造视为管理工作的重中之重,在德、才、勤、绩的基础上提出了以价值观看品行,凭担当力观潜能,用成长性论英雄,根据贡献定奖惩的干部队伍打造和绩效考核的基本原则。同时,公司立足于人才培训体系的自我打造,高标准建设润华物业学院,分岗位、分层级、分区域、分课题统筹组织管理人员及骨干员工的培养学习,通过维修、客服、保洁等工种的技术等级评定、润华物业学历提升班、外部优秀项目观摩交流等举措不断创新培训模式。
    公司深入贯彻学习老板系列讲话精神及红旗渠精神,充分挖掘一线员工敢担当、能担当、会担当的先进典型案例,通过《润华物业客户服务故事集》、《润物之声》,树立榜样人物,传播了润华好形象;编辑出版《润华物业企业文化手册》对公司二十余年发展优秀经验与文化积淀进行梳理,强化文化力在润华事业发展中的源动能量;以员工关爱为主线,加强文化载体建设,提升员工精气神,问鼎集团第一届“润华杯”足球联赛团队总冠军、勇夺第七届羽毛球联赛历史性桂冠、第十八届RBA篮球联赛顽强拼搏再展风采、书画展评才华横溢收获十二项大奖,充分展现了润华物业人积极向上的精神面貌。
 

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